業(yè)務(wù)范圍
SOLUTIONS
上百度糯米，美食、KTV、酒店旅游、按摩足浴、休閑娛樂、生活服務(wù)樣樣齊全。
還窩在家里，做別人眼中的宅男宅女嗎？為什么不走出家門去攀巖、去K歌、去享受一頓豐盛的大餐？還在遺憾工作太忙，沒時間和死黨們歡聚嗎？為什么不和閨蜜一起去做個SPA，或者干脆去拍套個性寫真？還在糾結(jié)口袋里的銀子，總覺得做個頭發(fā)或美甲太貴嗎？為什么不找個機會跟朋友們一起團購，殺出個痛快的價格出來？
糯米優(yōu)勢：百度糯米隨便退、隨時退
http://www.nuomi.com/pcindex/about/promise
產(chǎn)品介紹：
一、直通車
本地直通車，是百度推出的幫助本地服務(wù)商家高效獲取客戶、提高營業(yè)收入的一種新型推廣方式。通過百度推廣與“手機百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應(yīng)用推薦展示的方式，將商家信息精準(zhǔn)地推廣給周邊有相應(yīng)需求的客戶，促使客戶以在線支付、到店付等方式完成交易，最終達到幫助商家開拓生意的效果。
二、商家店鋪
商家在百度糯米的線上店鋪，也是商家的小官網(wǎng)。頁面包括基礎(chǔ)信息介紹、圖冊、分享及收藏、促銷及特權(quán)、到店付、儲值卡、代金券及團單、推薦菜、評價等內(nèi)容。幫助用戶全方位了解店鋪信息、環(huán)境、菜品、優(yōu)惠等；增強商家和用戶的互動；增強好店好菜的傳播和口碑。
三、旺鋪
是實現(xiàn)店鋪頁面美觀、個性化，吸引消費者消費的產(chǎn)品。其核心價值：
1. 精美裝修：高清大圖展示環(huán)境及特色菜品，分分鐘吸引用戶
2. 自助推薦：商家自主設(shè)置推薦招牌菜、新菜（菜名和價格）
3. 專業(yè)服務(wù)：專業(yè)攝影師免費上門拍照，最佳服務(wù)體驗
4. 實時互動：商家身份管理用戶評價，隨時與用戶互動
5. 便捷預(yù)約：消費者可自助完成線上預(yù)約，加強消費者進店消費轉(zhuǎn)化
四、促銷及特權(quán)
商家可以在百度糯米設(shè)置促銷券、發(fā)放儲值卡，自主發(fā)布促銷信息，用戶獲得促銷福利，商家用戶零距離完成促銷及互動。
五、儲值卡
一款由商家自主發(fā)行的電子預(yù)付產(chǎn)品，面額多、折扣大、支付快、滿足大額與長期消費，能夠為用戶提供更多的優(yōu)惠和權(quán)益，為商家留住更多優(yōu)質(zhì)客戶，為平臺增加用戶粘性。
六、到店付
用戶到店消費后，可以通過手機糯米APP買單，直接享受付款優(yōu)惠，無需驗券，簡單便捷。到店付可以為商戶節(jié)省刷卡手續(xù)費、提高收銀效率、迎合消費者行為變化、增加曝光機率；也更加便利消費者，現(xiàn)時消費、在線支付、便捷實惠。到店付是團購服務(wù)的升級，是去團購化的產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新性地形成了一種新的信息流閉環(huán)節(jié)，提升用戶的消費體驗和并通過支付形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
服務(wù)體系
售前服務(wù)
1.用戶信息保護服務(wù)：百度糯米對收集的必要的用戶信息進行保護，在未獲得用戶許可的情況下，不會對外公開或提供給任何第三方。
2.團購信息展示服務(wù)：商戶按照與百度糯米簽署的合同的約定，在百度糯米平臺發(fā)布進行團購活動的商品或服務(wù)信息并對此負責(zé)，消費者根據(jù)自身需要自行查閱。
3.團購交易服務(wù)：百度糯米為消費者和商家提供了便捷快速的線上團購交易服務(wù)。
售后服務(wù)
1. “隨便退”服務(wù)：所有未消費的團購券都支持隨便退服務(wù) (除儲值卡、電影在線選座需要物流配送的團購以外)。[9]
2.消費不滿意先行賠付：商家提供給用戶的產(chǎn)品與其承諾的產(chǎn)品內(nèi)容嚴(yán)重不符、出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、違法相關(guān)法律法規(guī)、商家無理拒絕接受用戶使用百度糯米券的行為進行賠付。
3.過期自動退：免手續(xù)費、無需任何操作，對消費者未消費的過期產(chǎn)品進行自助退款。
